AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En GOOD DOG nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos de nuestros clientes. El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
GOOD DOG Estética canina, con domicilio en Calle Fuente de Júpiter 30, Jardines de Morelos, Sección Fuentes, C.P. 55070, Ecatepec de Morelos, Estado de México, México, portal de internet www.thegooddog.com.mx, WhatsApp +52 56 5037 1095 y correo electrónico gooddog@thegooddog.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados con motivo de la prestación de servicios de estética, hospedaje y paseos caninos. Los medios de contacto podrán utilizarse para presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos correspondientes.
Datos personales que recabamos
Para prestar nuestros servicios, GOOD DOG podrá recabar los siguientes datos personales de sus clientes:
a) Nombre y apellidos del propietario o responsable de las mascotas.
b) Número telefónico y correo electrónico de contacto.
c) Domicilio y otra información necesaria para coordinar la recogida, entrega, hospedaje o paseo de las mascotas.
d) Información relacionada con citas, reservaciones, servicios contratados y pagos.
e) Información de las mascotas como su nombre, raza, edad aproximada, tamaño, características físicas y otros datos necesarios para identificarlas.
f) Información proporcionada por el propietario sobre el estado de salud, alergias, medicamentos, alimentación, comportamiento, socialización, necesidades especiales y antecedentes relevantes de las mascotas.
g) Datos de contacto para emergencias y de personas autorizadas para entregar o recoger a las mascotas cuando resulte necesario.
h) Fotografías y videos de las mascotas para documentar los servicios, informar al propietario sobre su estancia o paseo, registrar incidencias y elaborar contenido promocional.
GOOD DOG procurará recabar únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este aviso.
La información relacionada con la salud o el comportamiento de las mascotas se utilizará para fines de cuidado, manejo y prestación del servicio. No se solicitarán ordinariamente datos personales sensibles de los clientes.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestar los servicios contratados:
Estética canina
• Agendar, confirmar, modificar y administrar citas.
• Identificar al cliente y a sus mascotas.
• Conocer las necesidades particulares de cuidado, comportamiento y salud informadas por el propietario.
• Registrar los servicios realizados.
• Informar al propietario sobre incidencias relacionadas con la atención de sus mascotas.
Hospedaje canino
• Gestionar reservaciones, fechas de ingreso y salida y condiciones del servicio contratado.
• Identificar a las mascotas y a su propietario o responsable.
• Recabar instrucciones sobre alimentación, rutinas, cuidados y necesidades especiales.
• Mantener medios de contacto para informar sobre la estancia de las mascotas.
• Registrar a las personas autorizadas para entregar o recoger a las mascotas cuando corresponda.
• Documentar incidencias y comunicar situaciones imprevistas al propietario.
• Mantener registros relacionados con la prestación del servicio.
Paseos caninos
• Coordinar fechas, horarios, duración y condiciones de los paseos.
• Identificar a las mascotas y conocer las indicaciones relevantes para su manejo seguro.
• Coordinar la recogida y entrega de las mascotas en el lugar acordado.
• Mantener comunicación con el propietario cuando sea necesario.
• Informar sobre incidencias y registrar información relacionada con la prestación del servicio.
Finalidades administrativas y de atención al cliente
• Gestionar pagos, comprobantes y registros de los servicios.
• Atender dudas, comentarios, quejas y aclaraciones.
• Dar seguimiento a reservaciones y servicios contratados.
• Cumplir las obligaciones legales y administrativas aplicables.
Finalidades secundarias: publicidad y redes sociales
GOOD DOG podrá utilizar fotografías y videos de las mascotas para:
• Mostrar resultados de los servicios de estética.
• Compartir experiencias y actividades realizadas durante el hospedaje.
• Mostrar actividades relacionadas con los paseos caninos.
• Publicar contenido en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
• Promocionar los servicios de la marca y las actividades del establecimiento en su portal de internet y otros medios publicitarios.
Estas finalidades son opcionales y no condicionan la contratación ni la prestación de los servicios.
El cliente podrá negarse a autorizar el uso promocional de las imágenes o retirar posteriormente su autorización para futuras publicaciones, sin que ello afecte la atención de sus mascotas.
Uso de fotografías y videos de las mascotas
Las fotografías y videos podrán utilizarse para fines operativos, de seguimiento y comunicación con el propietario, incluyendo mostrar el estado general de las mascotas durante su hospedaje o paseo.
La publicación de fotografías o videos con fines promocionales se realizará únicamente cuando exista autorización del cliente.
GOOD DOG procurará evitar que las imágenes revelen información personal innecesaria como domicilios particulares, números telefónicos u otros datos de contacto.
Cuando una imagen permita identificar a una persona o revele datos personales del cliente, se solicitará la autorización correspondiente antes de utilizarla públicamente.
El cliente podrá solicitar que sus imágenes dejen de utilizarse en futuras publicaciones mediante los medios de contacto indicados previamente en este aviso. GOOD DOG atenderá la solicitud conforme a la legislación aplicable y las posibilidades técnicas correspondientes.
Debido a las características de las redes sociales y de internet, GOOD DOG no puede garantizar el control sobre las copias, capturas de pantalla o redistribuciones realizadas por terceros una vez que una imagen haya sido publicada.
Transferencias de datos personales
GOOD DOG no vende los datos personales de sus clientes.
Los datos podrán comunicarse a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
También podrán intervenir proveedores de servicios tecnológicos, comunicación, almacenamiento o gestión de reservaciones cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y se adopten las medidas de protección correspondientes.
Las transferencias a terceros se realizarán conforme a la legislación aplicable y cuando sea necesario, con el consentimiento previo del titular, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Medidas de seguridad y conservación de los datos
GOOD DOG adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar los servicios, gestionar reservaciones, atender posibles aclaraciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, se procederá a su eliminación o bloqueo según corresponda.
Derechos ARCO
El cliente podrá ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico de la empresa o presentarla en el domicilio del establecimiento.
La solicitud deberá incluir:
a) Nombre del titular y un medio para recibir respuesta.
b) Documentos o elementos necesarios para acreditar su identidad o representación según corresponda.
c) Descripción clara de los datos personales involucrados.
d) Derecho que desea ejercer y cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.
GOOD DOG atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos en la legislación vigente. El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y obligaciones legales aplicables.
Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
El cliente podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando proceda, o solicitar que se limite su uso o divulgación mediante el correo electrónico de la empresa o en el domicilio del establecimiento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales que requieran conservar determinados datos.
Respecto de las fotografías y videos publicados con fines promocionales, el cliente podrá solicitar que dejen de utilizarse en futuras publicaciones. GOOD DOG atenderá la solicitud en la medida técnica y legalmente posible, sin garantizar la eliminación de copias o publicaciones compartidas previamente por terceros.
Comunicaciones por WhatsApp y medios electrónicos
Cuando el cliente proporcione su número telefónico o autorice el contacto por WhatsApp, GOOD DOG podrá utilizar estos medios para:
• Confirmar, modificar o cancelar citas y reservaciones.
• Comunicar información relacionada con los servicios contratados.
• Informar sobre la disponibilidad de las mascotas para recogerlas.
• Compartir información necesaria para coordinar el hospedaje o los paseos.
• Comunicar incidencias y atender solicitudes relacionadas con las mascotas.
Las publicaciones promocionales se realizarán conforme a las preferencias del cliente y a la legislación aplicable. El cliente podrá solicitar que dejen de enviársele mensajes publicitarios sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para prestar los servicios contratados.
Cambios al Aviso de Privacidad
GOOD DOG podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad para atender cambios legales, operativos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones se darán a conocer a través del portal web, en el establecimiento o mediante otros medios de comunicación oficiales disponibles.
Se recomienda consultar periódicamente para conocer sus versiones actualizadas.
Consentimiento
GOOD DOG pondrá este Aviso de Privacidad a disposición de sus clientes antes o al momento de obtener sus datos personales según corresponda.
El consentimiento para el tratamiento de datos se recabará en la forma que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
GOOD DOG agradece su confianza y reafirma su compromiso con la privacidad de sus clientes y el cuidado de sus mascotas.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
